FAQ

Si une des questions ci-dessous ne répond pas à vos interrogations, n'hésitez pas à me contacter directement pour que je puisse vous éclairer.

Vous pouvez me joindre via l'onglet "Contact", par mail à latelierducoon@gmail.com, ou sur Instagram.

Où livrez vous?

Les livraisons sont possibles partout dans le monde, hormis les Box. Ces dernières sont disponibles en France par Mondial Relay ou par Colissimo, et en Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne et Portugal par Mondial Relay.

Quels sont les délais de livraison?

Pour les jouets et les médailles, les envois se font par lettre suivie.

Pour les envois en France métropolitaine, le délai de livraison est de 48 heures, de 3 jours ouvrés pour l'Europe, et d'une semaine environ pour les autres pays du Monde.

Concernant les box, l'envoi se fait soit par Colissimo (en boîte aux lettres) soit par Mondial Relay. (Point de retrait)

Pour les envois en France métropolitaine, le délai de livraison par Colissimo est de 48 heures, et de 3 jours ouvrés par Mondial Relay.

Pour la Belgique et le Luxembourg, le délai est de 3 jours ouvrés par Mondial Relay et de 5 jours ouvrés pour les Pays-Bas, l'Espagne et le Portugal.

Êtes vous sur les réseaux sociaux?

Oui tout à fait, je suis présente sur Instagram & Tiktok sous le nom de latelierducoon

Nous avons également une page Facebook nommée L'atelier du Coon.

N'hésitez pas à venir nous suivre pour connaître toutes les actualités.

Quel est le délai de confection des créations?

Le délai de confection est de 1 à 3 jours, en fonction du nombre de commandes.

Concernant les médailles, la durée varie de 3 à 7 jours selon le nombre de commandes et le temps de séchage requis.

Quels sont les effets de l'herbe à chat?

Sachez tout d'abord que notre herbe à chat, nommée également cataire, est naturelle, pour le bien-être de votre chat.

Elle produit des effets euphorisants pour votre Matou, elle fera son bonheur.

Cela va lui permettre de s'amuser, de se dépenser, et créer un sentiment de détente chez votre chat.